- Nome do curso: Atendente e Vendedor: Nível Avançado.
- Descrição do curso: O curso “Atendente e Vendedor: Avançado” foi projetado para aprimorar as habilidades dos profissionais da área, capacitando-os a inovar e otimizar seus métodos de trabalho. Ao longo do curso, o aluno será incentivado a explorar novas abordagens, integrando criatividade e eficiência, sempre com foco na excelência no atendimento e no respeito às necessidades dos clientes. Sempre respeitando a ética profissional, o curso busca garantir que as práticas adotadas sejam não apenas eficazes, mas também responsáveis e sustentáveis no longo prazo.
- Carga horária: 30 Horas.
- Idioma: Português(Brasil).
- Nível de dificuldade: Avançado.
- Professores/Instrutores: André da Cunha Ghiotto, Flavia Simões Rangel, Flávio Pavesi Simão.
- Público-alvo: O curso é especialmente desenvolvido para profissionais que já atuam na área de vendas e buscam se destacar no mercado competitivo. Ideal para vendedores e representantes comerciais, o programa oferece estratégias avançadas, técnicas inovadoras e ferramentas práticas que impulsionam os resultados e potencializam o desempenho do profissional.
- Requisitos técnicos: Para acessar o curso, é necessário ter um dispositivo compatível, como um computador, smartphone ou tablet, uma vez que a plataforma Moodle é responsiva e adapta o conteúdo para diferentes tamanhos de tela.
- Pré-requisitos para o curso: Para este curso, é recomendado que o participante tenha feito o curso “Atendente e Vendedor: Intermediário”, disponibilizado na plataforma MOOC.
- Conteúdos: Marketing de Relacionamento e Retenção de Clientes; Marketing Digital: Do planejamento até o uso das ferramentas digitais; Merchandising na Internet e nos Meios Sociais; Promoções de Vendas; Dimensionamento de Mercado.
- Metodologia: O curso será desenvolvido na plataforma Moodle e estruturado de forma sequencial com materiais textuais, vídeos interativos e quizzes. Os métodos avaliativos serão restringidos a questionários autoavaliativos. O curso também conta com atividades não obrigatórias de fórum para interação entre os participantes.
- Processo de Avaliação: A avaliação será composta por quizzes ao final de cada módulo e uma avaliação final, contendo simulações de situações reais, onde o aluno será avaliado na aplicação dos conhecimentos adquiridos.
- Professor: Flavio Pavesi Simão